提升團隊效能的關鍵在於找到適合的人選(Hire Right)、實施正確的管理方法(Manage Right)和建立有效的溝通機制(Communicate Right)。
2004年，聯發科董座蔡明介買下宏碁創辦人施振榮旗下揚智持股，擔任董事長協助揚智轉型，初期，蔡明介發現各部門團隊成員之間沒有建立清晰且頻繁的交流管道，儘管部門主管技術能力頂尖卻多頭馬車，沒有充分的橫向與垂直溝通，以致公司整體協作效率不彰，溝通問題成了蔡明介協助楊智轉型棘手的絆腳石。
Marie老師強調：「找對人是很大的學問，找錯人失敗率50%，正確的管理和正確的溝通這兩個面向需要連結起來。」溝通是提高團隊效能的重要因素，企業除了專注於產品與市場需求外，應強化溝通的文化，並對團隊成員的溝通進行管理。
技術人員往往存在溝通困難，企業需要針對這一點制定溝通策略，確保技術部門與其他部門之間能夠有效協作，在日常工作中保持良好的溝通習慣，並且將溝通作為提升工作效能的一環。
