Watsons屈臣氏是家專門銷售健康與美麗的連鎖零售商，當時在全球市場位居第二大零售商，在台灣穩坐藥妝店龍頭，儘管如此，當時台灣區的門市面臨正面臨著員工流動率居高不下的問題，因此，高層迫切希望進行組織改革以降低流動率，並投入了數十億元改造門市。
英國總經理Nigel Healy聘請PDP Institute 導入PDP領導管理系統工具，協助盤點人才及強化員工優勢。
當務之急之行動方案
專案初期，PDP Institute CEO Marie 帶領所有高層及基層主管進行PDP測量，藉此了解各部門的特質優勢。為了促成更有效果的組織改革，Marie向Nigel承諾以降低員工流動率30%為目標，在此同時，Nigel也需承諾實施根本的組織變革。
Marie制定了涵蓋全台門市的培訓計劃，對象包含500名區域主管、店長及副店長，分20個梯次、每梯次25人進行訓練。除此之外，並特別安排與Nigel及各部門主管的專屬高層培訓，教練中高階主管約一百位，確保公司從總經理、高層管理到基層管理一起推動公司的變革。
訓練區臣氏內部PDP講師
隨著專案進行，Marie每週與高層一對一會面與教練，以檢視與提升各部門優勢並確保計劃順利推行。
除了盤點公司組織的優勢外，同時替企業內部訓練15位「PDP專業屈臣氏內部講師」，透過鑑定工作職掌、梳理關鍵成功指標及四大關鍵活動行為，建立了企業內部人才匹配模組，確保每位員工都能在其崗位上發揮最大的效能。
達成降低流動率的承諾
這項培訓計劃取得了顯著成效：首先，員工流動率成功降低了30%；其次，門市服務質量和客戶滿意度顯著提升，通過外部秘密客調查證實了這一點；此外，有效降低庫存使公司利潤大幅提升。
經過這次變革後，屈臣氏實現了長期的業務增長和市場持續領先地位。不僅在台灣的市場維持第一名的優勢，還成功從全球第二大零售商躍升該行業全球第一名，此外，PDP領導管理系統工具也在屈臣氏運營的七個國家取得超過三萬人次的應用。
